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19年参考《2018年全国高级导游等级考试大纲》--附:报名信息

发布于:2019-1-25 14:38:12  浏览:87次
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2018年全国高级导游等级考试大纲

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全国高级导游等级考试分为中文(普通话)和英语两个语种。考试科目为《导游综合知识》和《导游能力测试》。中文(普通话)高级导游等级考试以中文命题,并以中文作答;英语高级导游等级考试以英语命题,并以英语作答。

一、考试目的

(一)导游综合知识

本科目主要考查考生对201710月以来的国内外政治、经济、文化等方面重要的时事政策,党和国家的重大方针政策,与旅游发展相关的法律法规和相关政策,导游业务、旅游文化等专业知识的了解、熟悉和掌握程度。

(二)导游能力测试

本科目主要考查考生综合运用政策与法律法规和导游相关知识的能力。能够运用相关知识对导游过程中遇到的各种问题进行深入分析,依法依规处理在导游过程中发生的突发事件,依据相关材料创作出具有一定语言艺术水平和较高文化内涵的导游辞作品。

二、考试形式与题型题量

(一)导游综合知识

考试形式为闭卷笔试,考试时间120分钟,满分100分。考试题型包括填空题、判断题、单项选择题和多项选择题四种。其中,填空题30题(每题1分,共30分)、判断题30题(每题0.5分,共15分)、单项选择题25题(每题1分,共25分)、多项选择题20题(每题1.5分,共30分)。

(二)导游能力测试

考试形式为闭卷笔试,考试时间150分钟,满分100分。考试题型包括案例分析题和导游辞创作题两种。

1.案例分析题

1)导游规范与应变题2题,每题10分,共20分。

2)旅游纠纷处理题3题,每题10分,共30分。

2.导游辞创作题1题,50分。

三、考试内容

(一)时事政策与法律法规

1.201710月以来的国内外政治、经济、文化等方面重要的时事政策。

2.《决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》。

3.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》(国办发〔201815号)。

4.《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》。

5.《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。

6.《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》。

7.《国民旅游休闲纲要(2013-2020)》。

8.《旅行社国内旅游服务规范》(LB/T 004-2013)《旅行社入境旅游服务规范》(LB/T 009-2011)《旅行社出境旅游服务规范》(GB/T 31386-2015)《导游服务规范》(GB/T 15971-2010)。

9.《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》《导游领队引导文明旅游规范》(LB/T 039-2015)。

10.《中华人民共和国旅游法》以及关于执行旅游法的相关文件精神。

11.《中华人民共和国合同法》。

12.《中华人民共和国消费者权益保护法》。

13.《中华人民共和国侵权责任法》。

14.《中华人民共和国民事诉讼法》。

15.《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》。

16.《导游人员管理条例》和《导游管理办法》。

17.《旅游行政处罚办法》。

18.《旅游安全管理办法》。

19.《旅游投诉处理办法》。

20.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》(法释〔201013号)。

(二)导游专业知识?

1.掌握社会主义核心价值观和旅游行业从业素质和职业道德。?

2.了解我国及国际旅游业发展状况和发展趋势,熟悉我国基本国情、国策,以及我国民族、外交、环保等政策。

3.掌握旅游资源知识:中国旅游资源的分类、评价和区域特征,中国主要地貌景观的审美特征和科学成因,中国被列入《世界遗产名录》的遗产和国家AAAAA级旅游景区的基本概况。

4.熟悉旅游者的类型及消费需求特点等。

5.掌握中国古代思想流派、中国戏剧戏曲、中国书法、中国绘画、中国武术、中国陶瓷、中国传统医学的文化内涵、特质和价值。

6.掌握我国宗教旅游的基本概况,能从教义、仪式、建筑、艺术等方面比较分析不同宗教的文化内涵与价值取向。

7.掌握我国古代建筑的基本概况、地域特征,能比较分析中西建筑文化的发展历史与不同风格。

8.掌握中国古典园林的造园理念与手法,熟悉中国、西亚和欧洲三种不同风格园林的特点与文化内涵。

9.熟悉中国历史上着名的旅游文学艺术(旅游诗词、楹联、游记等)的名家名作,能对其做比较深入的美学鉴赏。

10.掌握中国饮食文化的特点、内涵以及中西饮食文化的差异。

11.熟悉导游服务规范和业务流程,掌握游客个别要求和旅游突发事件的应对及处理方法。

12.掌握旅游市场运行规律和分析旅游市场的基本方法。

13.熟悉旅行社产品的类型、设计原则,以及旅行社运营、管理的相关知识。


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附件1

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全国中级导游等级考试报名表

????????????????????????????????????????????????? ?考生类别:A B C D E

姓 名

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性 别

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出生年月

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民 族

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学 历

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专业

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身份证号

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报考语种

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工作单位

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联系电话

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导游资格证书号

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考取时间

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导游证号

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办证时间

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从事导游工作年限

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工作简历及

奖励情况

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申报前?? 年内实际带团共计??????? 个工作日。

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地(市)旅游主管部门

审 核 意 见

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省级导游人员等级考核评定办公室审核意见

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全国高级导游等级考试报名表

?????????????????????????????????????????????????? 考生类别:A B C D E

姓 名

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性 别

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出生年月

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民 族

?

学 历

?

专业

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身份证号

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报考语种

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工作单位

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联系电话

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导游资格证书号

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考取时间

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中级导游证书号

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取得时间

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导游证号

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办证时间

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从事导游工作年限

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工作简历及

奖励情况

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申报前?? 年内实际带团共计??????? 个工作日。

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地(市)旅游主管部门

审 核 意 见

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省级导游人员等级考核评定办公室审核意见

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文化和旅游部办公厅关于组织实施全国中高级导游等级考试的通知

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团商务局(旅游局):?

  根据《导游人员管理条例》和《全国导游人员等级考核评定管理办法(试行)》的有关规定,文化和旅游部定于2019427日举行全国中高级导游等级考试,现将有关事项通知如下:?

  一、报名条件?

  (一)中级导游等级考试?

  1.学历要求:初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文(普通话)导游的,学历不限;初级中文(普通话)导游和中级中文(普通话)导游报考中级外语导游的,需具备所报考语种大专以上学历。?

  2.职业经历:取得导游资格证书满3年,或具有大专以上学历取得导游资格证书满2年,且在报考前3年内(截止至20181030日)实际带团不少于90个工作日,带团工作期间表现出良好的职业道德。?

  (二)高级导游等级考试?

  1.学历要求:具有本科及以上学历或旅游类、外语类大专及以上学历。?

  2.职业经历:取得中级导游证书满3年,且在报考前3年内(截止至20181030日)以中级导游身份实际带团不少于90个工作日,带团工作期间表现出良好的职业道德。?

  二、报名方式与时间?

  (一)各省级文化和旅游行政部门根据本地区考务安排,组织考生填写《全国中(高)级导游等级考试报名表》(附件1)(各地备存)。报名时间为20181228日—2019128日。?

  (二)各省级文化和旅游行政部门须于2019131日前将《全国中(高)级导游等级考试报名情况汇总表》(附件2)与《全国中高级导游等级考试试卷订单》(附件3)报送文化和旅游部市场管理司。考试报名情况汇总表可通过等级考试考务系统下载、报送,等级考试考务系统地址为:http://dengji.mct.gov.cn?

  三、考试与考务?

  (一)考试方式?

  全国中高级导游等级考试采取全国统一命题,闭卷笔试的方式进行。考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站(www.mct.gov.cn)“在线办事—表格下载”栏目查询。?

  (二)考试科目?

  全国中级导游等级考试分中文(普通话)和外语考试。中文(普通话)考试科目为《导游知识专题》和《汉语言文学知识》。外语考试科目为《导游知识专题》和《外语》。各类别考生考试科目均为两科。?

  全国高级导游等级考试分中文(普通话)、英语两个语种,考试科目均为《导游综合知识》和《导游能力测试》。其中,中文(普通话)考试以中文命题,并以中文作答;英语考试以英语命题,并以英语作答。?

  (三)考试时间?

中级?

427?

9:00-11:00?

导游知识专题?

14:00-16:00?

汉语言文学知识/外语?

高级?

427?

9:00-11:00?

导游综合知识?

14:00-16:30?

导游能力测试?

  (四)评卷?

  评卷工作由文化和旅游部统一组织实施。考试结束次日,各省级文化和旅游行政部门须按要求将所有装订好的考卷通过机要发至文化和旅游部市场管理司。?

  (五)公布考试结果、发证?

  文化和旅游部于2019628日委托各省级文化和旅游行政部门对外发布考试结果。两科成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。?

  对考试合格的考生由文化和旅游部委托各省级文化和旅游行政部门发放相应等级证书。?

  (六)考务工作?

  各省级文化和旅游行政部门负责组织报名、考场设置、组织实施考试等工作,并按照《全国中高级导游等级考试准考证》(样式见附件4)和《全国中高级导游等级考试准考证编号规则》(附件5)的要求制作准考证。?

  各考场须全部安装视频监控系统,并在考试期间实行全程录像,录像资料保存6个月备查。?

  四、费用?

  文化和旅游部向各省级文化和旅游行政部门收取的中级、高级导游等级考核考务费标准为:中级每人每科16元,高级每人每科30元,用于考试命审题、试卷印制及运输、评卷等支出。?

  各省级文化和旅游行政部门按照各省级价格主管部门、财政部门核定的收费标准收取考试费,包括组织报名、租用考试场地和聘请考务人员等费用。?

  五、监督管理?

  文化和旅游部对本次考试工作进行全程监督,对报考原始材料(包括学历证明、职业经历等)等实行抽检,并在考试当天开展巡考工作。如发现弄虚作假、徇私舞弊等问题,将予以严肃处理。?

  特此通知。?

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  附件:

  1.全国中高级导游等级考试报名表?

  2.全国中高级导游等级考试报名情况汇总表?

  3.全国中高级导游等级考试试卷订单?

  4.全国中高级导游等级考试准考证样式?

  5.全国中高级导游等级考试准考证编号规则?

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  文化和旅游部办公厅?

  ?????????????????????????? 20181218

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附件5

全国中高级导游等级考试准考证编号规则

全国中高级导游等级考试的准考证号码以字母+12位数字编排,字母代表考试类型(中级为ZD,高级为GD),12位数字为年度代码,第34位数为省别代码,第57位数为考区代码,第8位为报考语种代码,第912位数为考生代码。

省别代码:

省别

代码

省别

代码

省别

代码

省别

代码

北京

11

天津

12

河北

13

山西

14

内蒙古

15

辽宁

21

吉林

22

黑龙江

23

上海

31

江苏

32

浙江

33

安徽

34

福建

35

江西

36

山东

37

河南

41

湖北

42

湖南

43

广东

44

广西

45

海南

46

重庆

50

四川

51

贵州

52

云南

53

西藏

54

陕西

61

甘肃

62

青海

63

宁夏

64

新疆

65

新疆生产建设兵团

66

语种代码:

中文:1????????? 英语:2??????? 日语:3

俄语:4????????? 法语:5??????? 德语:6

西班牙语:7????? 朝鲜语:8????? 其他小语种:9

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附件2

全国中级导游等级考试报名情况汇总表

???????? 导考办(省级)盖章

统计信息

小计

考生类别

A-初级中文导游报考中级中文导游

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B-初级外语导游报考中级外语导游

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C-初级中文导游报考中级外语导游

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D-中级中文导游报考中级外语导游

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E-初级外语导游报考中级中文导游

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中专(高中、职高)

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大专

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本科

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本科以上

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中文

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英语

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日语

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俄语

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法语

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德语

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西班牙语

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朝鲜语

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其他语种,请注明

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报考中级导游人数总计

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全国高级导游等级考试报名情况汇总表

???????? 导考办(省级)盖章

统计信息

小计

考生类别

A-中级中文导游报考高级中文导游

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B-中级外语导游报考高级外语导游

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C-中级中文导游报考高级外语导游

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D-高级中文导游报考高级外语导游

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E-中级外语导游报考高级中文导游

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大专

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本科

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硕士研究生

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博士研究生

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中文

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英语

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报考高级导游人数总计

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附件3

全国中高级导游等级考试试卷订单

? ?????????导考办(省级)盖章

中级:

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《导游知识专题》

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考试试卷袋统一规格,每袋30份。凡订量不满1袋的需按1袋预定

《汉语言文学》

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《外语》

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高级:

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导游综合知识(中文)

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考试试卷袋统一规格,每袋30份。凡订量不满1袋的需按1袋预定。

导游能力测试(中文)

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导游综合知识(英语)

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导游能力测试(英语)

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联 系 人:???????????????????????????????

联系电话:???????????????????????????????

联系地址:???????????????????????????????

??? 编:???????????????????


附件4
全国中高级导游等级考试准考证(样式)
正面
全国中高级导游等级考试
准考证
准考证号:(须严格按照编号规则编制)

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一寸照片
姓??? 名:?????????? ?????????????

性??? 别:?????????? ?????????????
身份证号:?????????? ?????????????????????????????
报考语种:?????????? ????????
考场地点:?????????? ????????

(盖???? 章)
考场编号:?????????? ??????

考试时间:


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反面
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考生须知
1.考生凭准考证和身份证进入考场。
2.考生需提前15分钟进入考场,考试开始15分钟以后考生不得入场;考生交卷出场时间不得早于每科目考试结束前30分钟。
3.考生可携带黑色签字笔、橡皮等文具,草稿纸、文字资料、存储器、通讯设备、智能手表等物品须按考务工作人员要求统一存放。
4.听从考点考务工作人员的统一指挥。答题前必须在试卷(答题纸)规定位置填写姓名、准考证号;不在规定的位置填写或做标记,成绩无效。
5.考生应当严格遵守考场纪律,独立答卷,严禁代考、抄袭等作弊行为,一经发现,取消考试资格。
6.考试结束信号发出后,应立即停止答卷,交卷后,经监考人员允许方可离开考场,不得将试卷(答题纸)或草稿纸带出考场。
7.此证为参加考试和查询凭证,请妥善保存。
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地(市)旅游主管部门

审 核 意 见

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省级导游人员等级考核评定办公室审核意见

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??? :考生类别:A-初级中文导游报考中级中文导游? B-初级外语导游报考中级外语导游

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全国高级导游等级考试报名表

?????????????????????????????????????????????????? 考生类别:A B C D E

姓 名

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性 别

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出生年月

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民 族

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学 历

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专业

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身份证号

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报考语种

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工作单位

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联系电话

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导游资格证书号

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考取时间

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中级导游证书号

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取得时间

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导游证号

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办证时间

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从事导游工作年限

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工作简历及

奖励情况

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申报前?? 年内实际带团共计??????? 个工作日。

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地(市)旅游主管部门

审 核 意 见

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省级导游人员等级考核评定办公室审核意见

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?:考生类别:A-中级中文导游报考高级中文导??? B-中级外语导游报考高级外语导游

???????????? C-中级中文导游报考高级外语导游? D-高级中文导游报考高级外语导游

???????????? E-中级外语导游报考高级中文导游

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文化和旅游部办公厅关于组织实施全国中高级导游等级考试的通知

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团商务局(旅游局):?

  根据《导游人员管理条例》和《全国导游人员等级考核评定管理办法(试行)》的有关规定,文化和旅游部定于2019427日举行全国中高级导游等级考试,现将有关事项通知如下:?

  一、报名条件?

  (一)中级导游等级考试?

  1.学历要求:初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文(普通话)导游的,学历不限;初级中文(普通话)导游和中级中文(普通话)导游报考中级外语导游的,需具备所报考语种大专以上学历。?

  2.职业经历:取得导游资格证书满3年,或具有大专以上学历取得导游资格证书满2年,且在报考前3年内(截止至20181030日)实际带团不少于90个工作日,带团工作期间表现出良好的职业道德。?

  (二)高级导游等级考试?

  1.学历要求:具有本科及以上学历或旅游类、外语类大专及以上学历。?

  2.职业经历:取得中级导游证书满3年,且在报考前3年内(截止至20181030日)以中级导游身份实际带团不少于90个工作日,带团工作期间表现出良好的职业道德。?

  二、报名方式与时间?

  (一)各省级文化和旅游行政部门根据本地区考务安排,组织考生填写《全国中(高)级导游等级考试报名表》(附件1)(各地备存)。报名时间为20181228日—2019128日。?

  (二)各省级文化和旅游行政部门须于2019131日前将《全国中(高)级导游等级考试报名情况汇总表》(附件2)与《全国中高级导游等级考试试卷订单》(附件3)报送文化和旅游部市场管理司。考试报名情况汇总表可通过等级考试考务系统下载、报送,等级考试考务系统地址为:http://dengji.mct.gov.cn?

  三、考试与考务?

  (一)考试方式?

  全国中高级导游等级考试采取全国统一命题,闭卷笔试的方式进行。考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站(www.mct.gov.cn)“在线办事—表格下载”栏目查询。?

  (二)考试科目?

  全国中级导游等级考试分中文(普通话)和外语考试。中文(普通话)考试科目为《导游知识专题》和《汉语言文学知识》。外语考试科目为《导游知识专题》和《外语》。各类别考生考试科目均为两科。?

  全国高级导游等级考试分中文(普通话)、英语两个语种,考试科目均为《导游综合知识》和《导游能力测试》。其中,中文(普通话)考试以中文命题,并以中文作答;英语考试以英语命题,并以英语作答。?

  (三)考试时间?

中级?

427?

9:00-11:00?

导游知识专题?

14:00-16:00?

汉语言文学知识/外语?

高级?

427?

9:00-11:00?

导游综合知识?

14:00-16:30?

导游能力测试?

  (四)评卷?

  评卷工作由文化和旅游部统一组织实施。考试结束次日,各省级文化和旅游行政部门须按要求将所有装订好的考卷通过机要发至文化和旅游部市场管理司。?

  (五)公布考试结果、发证?

  文化和旅游部于2019628日委托各省级文化和旅游行政部门对外发布考试结果。两科成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。?

  对考试合格的考生由文化和旅游部委托各省级文化和旅游行政部门发放相应等级证书。?

  (六)考务工作?

  各省级文化和旅游行政部门负责组织报名、考场设置、组织实施考试等工作,并按照《全国中高级导游等级考试准考证》(样式见附件4)和《全国中高级导游等级考试准考证编号规则》(附件5)的要求制作准考证。?

  各考场须全部安装视频监控系统,并在考试期间实行全程录像,录像资料保存6个月备查。?

  四、费用?

  文化和旅游部向各省级文化和旅游行政部门收取的中级、高级导游等级考核考务费标准为:中级每人每科16元,高级每人每科30元,用于考试命审题、试卷印制及运输、评卷等支出。?

  各省级文化和旅游行政部门按照各省级价格主管部门、财政部门核定的收费标准收取考试费,包括组织报名、租用考试场地和聘请考务人员等费用。?

  五、监督管理?

  文化和旅游部对本次考试工作进行全程监督,对报考原始材料(包括学历证明、职业经历等)等实行抽检,并在考试当天开展巡考工作。如发现弄虚作假、徇私舞弊等问题,将予以严肃处理。?

  特此通知。?

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  附件:

  1.全国中高级导游等级考试报名表?

  2.全国中高级导游等级考试报名情况汇总表?

  3.全国中高级导游等级考试试卷订单?

  4.全国中高级导游等级考试准考证样式?

  5.全国中高级导游等级考试准考证编号规则?

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  文化和旅游部办公厅?

  ?????????????????????????? 20181218

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附件5

全国中高级导游等级考试准考证编号规则

全国中高级导游等级考试的准考证号码以字母+12位数字编排,字母代表考试类型(中级为ZD,高级为GD),12位数字为年度代码,第34位数为省别代码,第57位数为考区代码,第8位为报考语种代码,第912位数为考生代码。

省别代码:

省别

代码

省别

代码

省别

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省别

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北京

11

天津

12

河北

13

山西

14

内蒙古

15

辽宁

21

吉林

22

黑龙江

23

上海

31

江苏

32

浙江

33

安徽

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福建

35

江西

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山东

37

河南

41

湖北

42

湖南

43

广东

44

广西

45

海南

46

重庆

50

四川

51

贵州

52

云南

53

西藏

54

陕西

61

甘肃

62

青海

63

宁夏

64

新疆

65

新疆生产建设兵团

66

语种代码:

中文:1????????? 英语:2??????? 日语:3

俄语:4????????? 法语:5??????? 德语:6

西班牙语:7????? 朝鲜语:8????? 其他小语种:9

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附件2

全国中级导游等级考试报名情况汇总表

???????? 导考办(省级)盖章

统计信息

小计

考生类别

A-初级中文导游报考中级中文导游

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B-初级外语导游报考中级外语导游

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C-初级中文导游报考中级外语导游

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D-中级中文导游报考中级外语导游

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E-初级外语导游报考中级中文导游

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中专(高中、职高)

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大专

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本科

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本科以上

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中文

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英语

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日语

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俄语

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法语

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德语

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西班牙语

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朝鲜语

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其他语种,请注明

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报考中级导游人数总计

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全国高级导游等级考试报名情况汇总表

???????? 导考办(省级)盖章

统计信息

小计

考生类别

A-中级中文导游报考高级中文导游

?

B-中级外语导游报考高级外语导游

?

C-中级中文导游报考高级外语导游

?

D-高级中文导游报考高级外语导游

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E-中级外语导游报考高级中文导游

?

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大专

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本科

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硕士研究生

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博士研究生

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中文

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英语

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报考高级导游人数总计

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附件3

全国中高级导游等级考试试卷订单

? ?????????导考办(省级)盖章

中级:

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《导游知识专题》

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考试试卷袋统一规格,每袋30份。凡订量不满1袋的需按1袋预定

《汉语言文学》

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《外语》

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高级:

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??

?

导游综合知识(中文)

?

考试试卷袋统一规格,每袋30份。凡订量不满1袋的需按1袋预定。

导游能力测试(中文)

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导游综合知识(英语)

?

导游能力测试(英语)

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联 系 人:???????????????????????????????

联系电话:???????????????????????????????

联系地址:???????????????????????????????

??? 编:???????????????????


附件4
全国中高级导游等级考试准考证(样式)
正面
全国中高级导游等级考试
准考证
准考证号:(须严格按照编号规则编制)

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一寸照片
姓??? 名:?????????? ?????????????

性??? 别:?????????? ?????????????
身份证号:?????????? ?????????????????????????????
报考语种:?????????? ????????
考场地点:?????????? ????????

(盖???? 章)
考场编号:?????????? ??????

考试时间:


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反面
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考生须知
1.考生凭准考证和身份证进入考场。
2.考生需提前15分钟进入考场,考试开始15分钟以后考生不得入场;考生交卷出场时间不得早于每科目考试结束前30分钟。
3.考生可携带黑色签字笔、橡皮等文具,草稿纸、文字资料、存储器、通讯设备、智能手表等物品须按考务工作人员要求统一存放。
4.听从考点考务工作人员的统一指挥。答题前必须在试卷(答题纸)规定位置填写姓名、准考证号;不在规定的位置填写或做标记,成绩无效。
5.考生应当严格遵守考场纪律,独立答卷,严禁代考、抄袭等作弊行为,一经发现,取消考试资格。
6.考试结束信号发出后,应立即停止答卷,交卷后,经监考人员允许方可离开考场,不得将试卷(答题纸)或草稿纸带出考场。
7.此证为参加考试和查询凭证,请妥善保存。
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公司地址:中国.浙江.绍兴市越城区环城西路351-353号  工信备案号:浙ICP备13021557号-1
经营范围:国内旅游、入境旅游;会务服务、汽车租赁...  总经理:施茂盛  TEL:0575-85110788? 85854343
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